Fietsenmaker Jansen in Nijmegen kreeg een website waarop klanten zelf een reparatie of onderhoudsbeurt inplannen, op een tijd die past.
Izzy · zojuist
Gebouwd voor Kees Jansen van Fietsenmaker Jansen.
Fietsenmaker Jansen zit al jaren aan de Hertogstraat in Nijmegen. Kees Jansen is vakman, geen kantoorman, en dat moest de website hem vooral besparen: tijd aan de telefoon.
Kees werkt grotendeels alleen.
Elke keer dat de telefoon ging, lag het werk stil, en gemiste oproepen werden klanten bij de concurrent.
"Ik sta de hele dag in de werkplaats en kon de telefoon nooit opnemen."
Kees, voordat we begonnen
Dus stuurde Kees ons een berichtje.
Volgende: Het gesprekWe hielden het bewust klein: een duidelijke homepage, prijzen per onderhoudsbeurt en een afsprakenplanner. Geen webshop, want die past niet bij hoe Kees werkt.
KJ
Aan tafel: Raphael, Izzy en Kees.
Wat Kees wilde
Minder telefoontjes in de werkplaats en een volle, voorspelbare planning.
Het plan lag er. Tijd om te bouwen.
Volgende: De bouwKees keek in elke fase mee. Geen lang traject achter gesloten deuren, maar korte stappen met elke keer iets om naar te kijken.
In een half uur aan de werkbank bespraken we wat de site moest doen: afspraken, prijzen en openingstijden.
Een rustig ontwerp met grote knoppen, want de meeste klanten kijken op hun telefoon.
De afsprakenplanner kreeg vaste blokken per soort beurt, zodat de werkplaats nooit overvol raakt.
Kleine wijzigingen regelt Kees via een ticket in zijn dashboard.
Sinds de livegang beheren we de site. Af en toe vraagt Kees via een ticket om een nieuwe prijs of een vakantiesluiting, dat staat dezelfde dag online.
En toen was het zover.
Volgende: De livegangKees werkt grotendeels alleen. Elke keer dat de telefoon ging, lag het werk stil, en gemiste oproepen werden klanten bij de concurrent.
Ruim de helft van de afspraken komt nu online binnen. Kees neemt naar eigen zeggen nog maar een paar keer per dag de telefoon op.
Wat er nu in zit
Maar hoe gaat het nu met Kees?
Volgende: En nu"Ik sta de hele dag in de werkplaats en kon de telefoon nooit opnemen. Nu plannen klanten zelf hun afspraak en zie ik elke ochtend wat er die dag komt. Simpel en het werkt."
Kees Jansen
Eigenaar Fietsenmaker Jansen
Bakkerij · Webshop & retail
Voor Bakkerij De Krul in Arnhem bouwden we een website waarop klanten taarten en weekendbestellingen online regelen, zodat de telefoon op zaterdag niet meer roodgloeiend staat.
Bekijk caseDierenarts · Zorg & welzijn
Dierenkliniek Het Pootje kreeg een rustige, duidelijke website waarop baasjes zelf een afspraak maken en bij spoed meteen het juiste nummer vinden.
Bekijk caseSportschool · Sport & lifestyle
Sportschool PowerFit in Apeldoorn wilde nieuwe leden zonder kortingsacties. Met gerichte advertenties en een eigen proeflespagina komen er elke week nieuwe aanmeldingen binnen.
Bekijk caseVertel Izzy over je bedrijf en ontvang binnen 24 uur een gratis preview. Of plan een gesprek, dan kijken we samen wat bij je past.
Gratis en vrijblijvend · Binnen 24 uur · Geen kleine lettertjes
Team Eazy · Online